伊犁哈萨克自治州文体局，各地(州、市)文化（体）局，自治区图书馆、自治区文化馆：
最近，国家大力推行网上实名订购火车票。这一便民惠民举措，对于打击非法倒卖和制售假火车票、切实维护广大群众特别是外来务工人员权益具有十分重要的意义。春节临近，又到外来务工人员返乡高峰期。为方便群众，切实把涉及民生的工作做深做细，现就各级文化行政部门和文化服务机构协助外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票工作的有关事项通知如下，请各级文化行政部门认真抓好落实。
一、要高度重视外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票的工作。来自全国各地的外来务工人员，是推动新疆跨越式发展和长治久安的重要力量。协助外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票工作，既是贯彻落实“民生优先、群众第一、基层重要”的必然要求，也是各级文化行政部门和文化服务机构强化服务理念、创新服务方式的重要举措。各级文化行政部门和文化服务机构要以协助外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票为契机，及时建立和完善专人负责制度，畅通外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票服务渠道，切实把为外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票的工作做扎实。
二、要充分利用现有条件搭建好公共文化服务网络订购火车票的平台。目前，自治区依托各级公共图书馆、乡镇文化站和行政村(社区)文化室，已建立文化信息资源共享分中心94个、基层服务点9321个，配置终端上网电脑12300余台，初步实现了公共文化共享工程网络全覆盖。各级文化行政部门和文化服务机构要充分利用好公共文化资源，按照“免费开放、无偿服务”要求，切实搭建好外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票的有效平台。各地(州、市)文化行政部门，要指导县级文化行政部门做好协助外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票工作；县级文化行政部门，要组织专业技术力量，对辖区内公共文化服务网络运行情况进行检查，及时解决好部分基层工作人员不会用、用不好的问题，切实让公共文化服务网络的作用发挥到最佳水平。
三、要切实加大外来务工人员利用公共文化服务网络订购火车票的宣传力度。各级文化行政部门和文化服务机构，要与外来务工人员用工单位和公安、街道、社区、村委会等流动人员服务管理部门建立有效联系，及时掌握外来务工人员网上订购火车票需求，广泛开展公共文化服务网络订购火车票进企业、进工地、进社区、进乡村活动；各级公共图书馆、乡镇文化站、行政村(社区)文化室以及有条件的各级文化馆，要在醒目位置标识“公共文化服务网络订购火车票”标牌，真正让广大外来务工人员安全、方便、快捷地订购上返乡的火车票，实实在在地让广大外来务工人员享受好党的惠民政策。
二〇一一年十二月二十六日
